Chính Sách Bảo Mật của Khandaia

01Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp trải nghiệm cá cược an toàn và cá nhân hóa, Khandaia thu thập một số loại dữ liệu nhất định trong quá trình bạn đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.

1.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Đây là thông tin bạn tự điền vào form đăng ký, form xác minh danh tính hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Khandaia chỉ yêu cầu thông tin tối thiểu cần thiết tại từng bước – bạn không bị ép cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi hợp lý.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập khandaia.app, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Dữ liệu này được dùng để phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản và cải thiện hiệu năng nền tảng – không phục vụ mục đích quảng cáo cá nhân hóa bên ngoài.

02Mục đích sử dụng dữ liệu

Khandaia sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ Khandaia, đồng thời ngăn chặn tình trạng đa tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn thông qua các ví điện tử và ngân hàng Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, bảo vệ người dùng và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống theo các tiêu chuẩn AML/KYC.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý tranh chấp nhanh chóng.
• Gửi thông báo dịch vụ: Cập nhật trạng thái giao dịch, nhắc nhở bảo mật, thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn chưa tắt tùy chọn này).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật hiện hành, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

03Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Khandaia không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau:

3.1 Đối tác thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép dùng dữ liệu Khandaia cho mục đích khác.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số dịch vụ hạ tầng như hosting, CDN và phân tích dữ liệu có thể xử lý dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp (không xác định được cá nhân) để đảm bảo hiệu suất nền tảng. Tất cả đều ký cam kết bảo mật với Khandaia.

3.3 Yêu cầu pháp lý

Khandaia có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được lệnh tư pháp hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không vượt quá phạm vi lệnh.

04Cookie và công nghệ theo dõi

Khandaia sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo vệ tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie bắt buộc

Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

4.2 Cookie phân tích

Giúp Khandaia hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng phổ biến, thời gian sử dụng trung bình. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.

4.3 Cookie chức năng

Lưu các tùy chỉnh cá nhân như ngưỡng cược mặc định, giao diện sáng/tối và các cài đặt khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

05Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Khandaia đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật và vận hành chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu truyền: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ Khandaia.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có dấu hiệu đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Khandaia thực hiện penetration testing và audit bảo mật ít nhất mỗi năm một lần với đơn vị độc lập.

5.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Khandaia chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và phân tích sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 12 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.

06Quyền của người dùng

Với tư cách là thành viên Khandaia, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@khandaia.app – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.

07Dữ liệu trẻ em

Khandaia không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược của Khandaia được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành. Toàn bộ quy trình đăng ký đều có bước xác minh tuổi bắt buộc.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Khandaia, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

08Thay đổi chính sách bảo mật

Khandaia có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày
• Thông báo nổi bật hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản Khandaia
• Banner thông báo trên trang chủ khandaia.app

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là sự chấp thuận với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

09Liên hệ về quyền riêng tư

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của Khandaia luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn khi liên hệ.

• Email bảo mật: support@khandaia.app
• Live chat: Trực tiếp trên khandaia.app, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu