Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Khandaia

01Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "Khandaia", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ khandaia.app, bao gồm website, giao diện di động và tất cả các tính năng liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của Khandaia.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Khandaia và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Hướng dẫn chơi game có trách nhiệm của Khandaia – tất cả tạo thành bộ quy tắc sử dụng đầy đủ mà người dùng cần tuân thủ.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Khandaia chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc khai báo sai tuổi khi đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và thưởng sẽ bị thu hồi mà không hoàn trả. Khandaia có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Khandaia. Hệ thống giám sát tự động kiểm tra địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng và dữ liệu định danh để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khoá và số dư bị thu hồi.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, ngày sinh và thông tin thanh toán. Thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân có thể làm chậm hoặc từ chối lệnh rút thưởng.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Khandaia không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

03Quy định nạp và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Khandaia chấp nhận các phương thức thanh toán sau bằng VND (₫): MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý trực tiếp bằng tiền đồng, không qua bước đổi tiền trung gian.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền tối đa: theo giới hạn của từng cấp độ tài khoản, được thể hiện trong phần cài đặt
• Tổng rút trong 24 giờ: tối đa 50.000.000 ₫ với tài khoản chưa xác minh đầy đủ

3.3 Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền được xử lý trong 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Lệnh rút tiền được Khandaia cam kết xử lý trong tối đa 15 phút trong khung giờ hoạt động bình thường. Nếu lệnh rút quá 30 phút chưa được xử lý mà không có lý do hợp lệ, người dùng được quyền khiếu nại và nhận bồi thường phí cố định.

3.4 Xác minh danh tính trước rút tiền

Khandaia có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nộp đủ giấy tờ yêu cầu.

04Quy tắc cá cược và kết quả

Tất cả các ván cược tại Khandaia được xem là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã đặt thành công.

4.1 Nguồn kết quả

• Lô đề: Kết quả lấy trực tiếp từ XSKT (Xổ Số Kiến Thiết) chính thức của các tỉnh thành, cập nhật ngay sau khi có kết quả chính thức.
• Casino trực tuyến: Kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm định độc lập tạo ra, hoặc từ luồng phát trực tiếp của dealer thật.
• Cược thể thao: Kết quả dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Khandaia không chịu trách nhiệm nếu kết quả bị thay đổi sau khi đã được công bố và thanh toán.

4.2 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Khandaia có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Mọi quyết định của Khandaia trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

05Điều kiện khuyến mãi và thưởng

Khandaia thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Trước khi rút tiền thưởng, người dùng cần hoàn thành số vòng cược được quy định. Ví dụ: thưởng nạp đầu 200.000 ₫ với vòng cược x15 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng đó.

5.2 Các hạn chế khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Khandaia có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.

06Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Khandaia và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né vòng cược
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi có tính cạnh tranh để gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng Khandaia cho các hoạt động bất hợp pháp
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính

07Bảo mật và quyền riêng tư

Khandaia thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật. Các điểm chính cần lưu ý:

• Thông tin cá nhân chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận.
• Khandaia không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL 256-bit. Xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến khích kích hoạt cho mọi tài khoản.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

08Giới hạn trách nhiệm

Khandaia nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng, bảo trì hạ tầng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ)
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ hợp lệ
• Sự chậm trễ giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Khandaia không vượt quá tổng số tiền thực nạp của người dùng trong 30 ngày gần nhất.

09Chơi game có trách nhiệm

Khandaia ủng hộ và khuyến khích người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ tích hợp ngay trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng tiền cược trong kỳ
• Tự tạm khóa tài khoản: Từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Lịch sử hoạt động: Xem chi tiết toàn bộ cược và giao dịch

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ.

10Sửa đổi điều khoản

Khandaia có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Khandaia sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Khandaia qua:

• Email: support@khandaia.app
• Live chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin

Khandaia cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có phản hồi bằng văn bản cho từng trường hợp. Trong thời gian xử lý, tài khoản liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.